6 маркетинговых ошибок в работе с рекламой Facebook и как их избежать (часть 2)

Сегодня мы продолжим знакомить вас с ошибками в работе с рекламой на Фейсбук. Вы узнаете о ошибках оптимизации кампаний и правильной фокусировке при планировании рекламного бюджета.


#4: Бесконтрольное использование инструмента Campaign Budget Optimization

До появления Facebook Campaign Budget Optimization (инструмента оптимизации бюджета кампании на Фейсбуке) вы, как рекламодатель, полностью контролировали то, сколько денег уходило в день на таргетирование конкретной аудитории. Теперь же Фейсбук автоматически делит ваш бюджет, исходя из собственных расчетов того, как каждая целевая аудитория откликнется.

Как это работает? Facebook следит за аудиториями в течении всей кампании и ищет пользователей, которые, по его мнению, имеют наивысший шанс конверсии по вашей теме. Если вам нужны просмотры видео, Facebook будет искать самую большую группу людей, просмотры которых будут самыми дешевыми. Если вам нужны переходы на сайт, Facebook найдет пользователей, которые нажимают на самое большое количество ссылок, и покажет им вашу рекламу. Если вы хотите что-то продать, Facebook сначала покажет рекламу самым активным покупателям среди ваших целевых аудиторий.

На бумаге все выглядит классно. До появления инструментов оптимизации приходилось тратить довольно много денег на показ рекламы всем аудиториям в списке интересов и схожим группам людей и создавать набор рекламы под каждую группу, чтобы найти аудиторию с наивысшим показателем конверсии. Теперь же тот же набор рекламы в кампании принесет пользу с гораздо меньшими расходами.

Есть только одна проблема с таким типом кампаний: теплые аудитории.

Когда ваша кампания таргетирует комбинацию из холодных и теплых аудиторий, Facebook не всегда понимает, насколько теплой будет конкретная группа в кампании. Таким образом, даже если Facebook показывает рекламу пользователям, у которых наивысший шанс покупки чего-то в целом, это не значит, что эти пользователи с самым высоким шансом купят что-то именно у вас.

Кампании CBO - отличный и мощный инструмент при правильной настройке, но если вы хотите просто нажать пару кнопок, Facebook вполне может потратить ваши деньги на бесполезные действия.


#5: Фокус на метрике ROAS вместо пожизненной ценности клиента

(Напомним еще раз: ROAS - это рентабельность затрат на рекламу, коэффициент ее окупаемости).

Одна из самых серьезных ошибок при оценке уровня окупаемости на Фейсбук - оценка только окупаемости в пределах проданных товаров (Purchase ROAS).

Такая окупаемость оценивает только цену продажи в конкретный момент - когда вы запрашиваете все данные в кабинете. Для более точной оценки успешности вашей рекламы на Фейсбук (да и любом другом канале) нужно смотреть на пожизненную ценность клиента, которая охватывает период значительно больший, чем только его первая покупка.

Например вы тратите в месяц $20,000 на рекламу в Facebook со средними затратами на приобретение $100 и стоимость за одну покупку в $25. Эта реклама приносит 800 покупок (от новых клиентов) с полной затратой на приобретение в $80,000. Показатель ROAS будет х4. Неплохо.

Но, если в среднем ваши клиенты потратят еще $120 в течение следующих 14 месяцев, затраты на приобретение повышаются с $100 д $220. И теперь, измеряя ваш настоящий ROAS, вы сразу увидите, что на самом деле эти 800 новых клиентов должны оцениваться в $176,000 для вашего бизнеса, потому что каждый принес вам $220. Таким образом, при затратах в $20,000 на привлечение этих клиентов вы получаете истинный ROAS со значение 8.8х.

Когда дело доходит до планирования затрат на рекламу и планирования рекламных кампаний в целом, не опирайтесь только на мгновенный ROAS; высчитывайте настоящий.


#6: Шаблонный подход к размещению

На дворе 2020 год, и ваша лента Facebook похожа на скоростное шоссе, где пальцы пользователей - машины, а видеореклама - билборды, мимо которых они мчатся.

На настоящем скоростном шоссе у вас есть примерно 10 секунд, чтобы обратить внимание на какой-либо биллборд. Такая же логика должна присутствовать и при работе с Facebook. У пользователя есть совсем немного времени на изучение видео, потом он пролистывает дальше, за следующей дозой допамина.

Конечно же, это вызывает вопрос: как заставить людей притормозить и обратить внимание на конкретную рекламу?

Для этого видеоролики нужно оптимизировать под правильный формат и место размещения.

Да, звучит очевидно, но количество рекламодателей, которые не оптимизируют свои ролики под конкретную платформу, чудовищно большое. Если вы хотите, чтобы у вашей рекламы было больше шансов кого-то заинтересовать, поработайте с ней и не толкайте ее просто так в первое попавшееся место. Для начала можно ознакомиться с официальными требованиями к видео от Фейсбук. Вот ссылка.

Кроме этого, всегда нужно загружать видео в максимально доступном разрешении. Если вы уже тратите деньги на видеорекламу, вы точно не хотите показать потенциальному клиенту кучку движущихся пикселей. Вот еще одна ссылка - здесь находится четкая инструкция по проработке всех технических требований к видеороликам и много полезной информации.

И наконец, в 9 случаях из 10 клиенты, которые даже согласились с первыми двумя замечаниями, говорят "ну нет у нас просто времени на реализацию всего этого креатива". Многие пытаются собрать на коленке полноценную креативную студию и надрываются, потому что делают это в одиночку или с парой энтузиастов. Но как бы там ни было, нужно сначала выработать разумный подход, который поможет организовать четкий рабочий процесс для создания видео под множество платформ.


Заключение

Фейсбук с каждым годом улучшается и упрощает работу рекламодателям, но не нужно забывать о том, что рекламу запускаете и настраиваете вы, а не программа.

Придерживайтесь правил размещения и подсказок от самой платформы Фейсбук, что уже будет гарантировать большое преимущество вашей рекламы над рекламой конкурентов!

---------------------------------

В следующей статье вы узнаете о 6-ти способах улучшить рекламный текст и получить большую конверсию с Facebook.

Источник: https://www.socialmediaexaminer.com/6-facebook-ad-mistakes-marketers-make-how-to-avoid-them/