7 советов по маркетингу в Facebook Messenger от профессионалов (часть 1)

Вы используете Facebook Messenger в своем маркетинге? Ищите советы по улучшению работы с ботом Messenger?

В этой статье семь ведущих экспертов по маркетингу Facebook Messenger делятся своими лучшими советами по повышению производительности вашего Messenger.

# 1: Разработка персонажа для вашего бота Messenger

Когда речь идет о ботах Messenger в 2019 году, нет лучшего способа масштабировать подлинное соединение один на один, которое приводит к конверсиям. Вы обнаружите увеличение числа открытых позиций, кликов и возможность получить уникальный интерактивный пользовательский опыт, который просто невозможно превзойти.

Тем не менее, так много маркетологов упускают истинные возможности, потому что они не следуют правилам или не используют их в полной мере. Вот несколько советов, которые повысят вовлеченность и конверсию и избавят вас от неприятностей.

Понимание процесса подписки на Messenger: чтобы подписаться на вашего бота, пользователь должен взаимодействовать с вашей учетной записью Messenger для бизнеса.

Люди часто думают, что для завершения подписки достаточно просто щелкнуть ссылку или кнопку «Начать», но это не всегда так. В большинстве случаев человек должен отправить сообщение на страницу Facebook, чтобы подписаться. Они также могут нажимать кнопку, которая вызывает сообщение, но если они нажимают кнопку, которая перенаправляет их прямо на веб-сайт или целевую страницу вне Facebook, есть большая вероятность, что их подписка не будет завершена полностью.

Думайте о подписке как о двойной подписке. Когда кто-то нажимает на ссылку, которая отправляет ему сообщение, попросите его подтвердить свою подписку, нажав кнопку или введя свой адрес электронной почты. Таким образом, вы знаете, что ваши подписчики действительно хотят быть там, и вы следуете правилам Facebook.

Помните, что бот - это бот: если вы создадите своего бота Messenger так, чтобы он представлял себя настоящим человеком, вы не только введете в заблуждение свое сообщество, но и нарушите правила Facebook.

Интересный способ оставаться послушным закону и создать мини-отношения между вашим сообществом и ботом - это создать персонажа для него. Создайте персонажа, который представляет ваш бренд, и используйте его индивидуальность, чтобы направить своего будущего клиента в путешествие. Ваши подписчики будут рады участвовать.

Изменение комментариев для подписки: хотя раньше мы получали отличные результаты, говоря: «Комментируйте со словом ДА, и мы отправим вам бесплатный контрольный список через Messenger», эффективность рекламы и подобных сообщений снижается.

Отобранные комментарии не ушли в прошлое, но есть новый способ их использования для поощрения более глубоких и значимых разговоров, которые Facebook хочет видеть. Вместо того, чтобы просить комментарий в одно слово, попросите ответить на интересный вопрос, который также поможет вам определить потребности вашего сообщества.

В качестве примера вы можете спросить: «Что было бы возможно, если бы у вас был результат? Скажите нам под этим фото, и мы отправим вам наше бесплатное руководство по ABC через Messenger ». Затем, обязательно, попросите ваших подписчиков ответить на первоначально отправленное сообщение, иначе они не будут полностью включены, как указано в приведенном выше совете.

# 2. Использование диалогового потока в вашей копии Messenger Bot

Копирайтинг для ботов с высокой конверсией не должен быть сложным. Вот совет № 1: сделайте его разговорным. Это звучит просто, но только около 10% сообщений ботов, которые мы получаем, на самом деле делают это.

Задача в том, чтобы создать бота, который имитирует беседу один на один.

Вот пример того, что мы обычно видим в ботах, а на самом деле это мини-электронное письмо, разделенное абзацами:

Этот бот Messenger больше похож на длинное электронное письмо, чем на разговор. БОТ: Привет! Я пробую что-то новое, и мне нужна ваша помощь. Около двух месяцев назад моей подруге нужна была помощь в подготовке к ее свадьбе, и она была в отчаянии.

Она купила свое свадебное платье, затем отложила его в сторону, планируя все другие удивительные части своего большого события. Ну, вы можете представить, что произошло дальше, верно?

Когда она примеряла свое платье, ее забавные и удивительные дрожания «давай представим, что ты идешь по проходу» превратились в панику, OMG.

БОT: (задержка печати)

БОТ: Она пришла ко мне, потому что знала, что я похудела, и думала, что я тоже могу помочь ей в этом. Поэтому я научил ее методу «Худой пытается влезть в свои джинсы-скинни».
К счастью, теперь она готова к большому дню в эти выходные с небольшим запасом места!
Даже если ты не готовишься к свадьбе (или, особенно, если это так), я тоже могу дать тебе совет!
Присоединяйся ко мне на мой бесплатный мастер-класс, и мы подарим тебе эти узкие джинсы!

КНОПКА: «Присоединяйтесь!»

Вся копия ДО и ПОСЛЕ (задержки печати) доставляется за один раз. Если вы читали это сообщение на своем телефоне, вам нужно было бы прокрутить вверх, чтобы найти начало сообщения, а затем начать чтение, только чтобы оно было прервано в середине следующего сообщения. В этот момент вам нужно будет прокрутить назад вверх, чтобы начать чтение заново. Я обычно кликаю в этот момент, потому что я расстроен и не хочу читать все это.

Разговорный маркетинг, однако, выглядит примерно так:

БОТ: Эй, вы слышали о новом мероприятии, которое я делаю на следующей неделе?
КНОПКА: «Нет, что это?»
БОТ: Это что-то совершенно новое, и я немного нервничаю, но все равно делаю это.
БOT: (задержка печати)
БОТ: Я провожу это бесплатное обучение, показывающее людям, как вернуться в свои "узкие джинсы". Звучит безумно, верно?
КНОПКА: «Не совсем безумно!»
БОТ: Спасибо за голос уверенности! Моя подруга заставила меня сделать это, потому что я помог ей снова надеть свадебное платье, но сначала помог ей влезть в джинсы скинни.
БOT: (задержка печати)
БОТ: Значит, у тебя тоже есть цель? (Не свадебное платье, джинсы.) (Поздравляю, если это платье, правда!)
КНОПКА: «Бьюсь об заклад!» Или «Нет, не совсем» (в любом случае, это приводит к благодарности, и я буду держать в курсе сообщения)
БОТ: (сообщение после нажатия кнопки «Бьюсь об заклад!») Хорошо, теперь мы говорим! Что ж, вот ссылка на метод «худой в джинсах скинни»… и я поделюсь маленьким секретом, который помог моей подруге (и поможет вам) никогда не испытывать тягу к вещам, из-за которых ее платье не подходило в первую очередь! Увидимся там!
БOT: (задержка печати)
БOT: кстати ... Это будет похоже на вечеринку, поэтому, если вы устраиваете вечеринку с друзьями, вы можете взять ее с собой! Не стесняйтесь пригласить любого, кто, по вашему мнению, хотел бы присоединиться к нам, поделившись ссылкой! До скорой встречи!
КНОПКА: ПОДПИШИТЕСЬ НА МЕНЯ!

Теперь сравните этот диалог с мини-письмом выше. Как вы думаете, обратный разговор мог бы повлиять на ваши обращения по сравнению с рассылкой по электронной почте, независимо от того, насколько эмоционально эта история связана?

Итак, в следующий раз, когда вы напишите текст для своего бота Messenger, не забудьте о воображаемой беседе за чашкой кофе (или чаем) с вашим потенциальным клиентом / другом. Если вам нравятся клиенты, для которых вы пишете, это позволит увеличить CTR на 30%.

Заключение

В следующей статье мы продолжим делиться с вами советами по маркетингу от профессионалов зарубежного рынка.

Источник: https://bit.ly/2SHoayP

Продолжение следует...